Shipping & Delivery Policy

Win Store Co., Ltd — winstores.com | Last Updated: March 2026

1. Delivery Areas & Timeframes

Yangon (selected areas)

Delivery Time & Notes: Same day — order before 12PM

Yangon (all areas)

Delivery Time & Notes: 1 business day — standard delivery

Mandalay

Delivery Time & Notes: 1–2 business days — via partner courier

Mawlamyine

Delivery Time & Notes: 2–3 business days — via partner courier

Nay Pyi Taw

Delivery Time & Notes: 2–3 business days — via partner courier

Other townships

Delivery Time & Notes: 3–7 business days — availability may vary

For areas not listed, please contact us at 09 5105768 to confirm delivery availability before ordering.

2. Delivery Fees

Delivery fees are calculated based on your location and order size and are displayed at checkout before you confirm your order.

Yangon

Fee Structure: Calculated at checkout — free delivery promotions may apply

Mandalay / Mawlamyine

Fee Structure: Calculated at checkout — contact us for bulk orders

Nay Pyi Taw & other regions

Fee Structure: Calculated at checkout — contact us for large orders

3. Order Processing

• Orders are processed on business days: Monday–Saturday, 9:00 AM – 6:00 PM
• Orders placed after 12:00 PM may be processed the following business day
• Orders placed on Sundays or public holidays are processed the next business day
• You will receive an order confirmation by SMS or phone call once your order is processed

4. Tracking Your Order

• Track online at support.winstores.com
• Call us at 09 5105768 for a live update
• SMS updates are sent at key stages: Confirmed → Dispatched → Delivered

5. Delivery Failures & Re-Delivery

• If you are not available at time of delivery, our courier will attempt re-delivery once
• For failed deliveries, contact us at 09 5105768 within 24 hours to reschedule
• If the delivery address is incorrect, additional delivery charges may apply

6. Damaged or Missing Items

• Inspect your order upon delivery
• If items are damaged or missing, report within 48 hours at support.winstores.com
• Keep the original packaging until the issue is resolved

For all delivery enquiries: 09 5105768 (Mon–Sun, 9AM–9PM) or support.winstores.com.

How long will delivery take to my area?

ကျွန်တော့်ဒေသသို့ ပို့ဆောင်ရန် ဘယ်လောက်ကြာမလဲ။

Yangon selected areas can be same day if the order is placed before 12:00 PM. Yangon as a whole is 1 business day on standard delivery. Mandalay is 1 to 2 business days, Mawlamyine 2 to 3, Nay Pyi Taw 2 to 3, and other townships 3 to 7 business days, all through partner couriers where applicable. Two words in that list do the work. Business days exclude Sundays and public holidays, so an order placed on a Saturday afternoon for a 2-day destination arrives later in the week than the figure alone suggests. And availability may vary for townships not listed, so if your address is outside the named areas, telephone 09 5105768 to confirm we deliver there before you order rather than after.ရန်ကုန်ရှိ ရွေးချယ်ထားသောဒေသများသို့ မွန်းတည့် ၁၂ နာရီမတိုင်မီ အော်ဒါတင်ပါက ထိုနေ့ချင်း ရောက်နိုင်ပါတယ်။ ရန်ကုန်တစ်ခုလုံးအတွက် ပုံမှန်ပို့ဆောင်မှုဖြင့် ၁ အလုပ်ရက်ဖြစ်ပါတယ်။ မန္တလေးသည် ၁ မှ ၂ အလုပ်ရက်၊ မော်လမြိုင် ၂ မှ ၃၊ နေပြည်တော် ၂ မှ ၃၊ အခြားမြို့နယ်များ ၃ မှ ၇ အလုပ်ရက်ဖြစ်ပြီး သက်ဆိုင်ရာနေရာများတွင် မိတ်ဖက်ပို့ဆောင်ရေးများမှတစ်ဆင့် ဖြစ်ပါတယ်။ ထိုစာရင်းရှိ စကားလုံးနှစ်လုံးက အဓိကကျပါတယ်။ အလုပ်ရက်များတွင် တနင်္ဂနွေနှင့် အများပြည်သူရုံးပိတ်ရက်များ မပါဝင်သဖြင့် စနေနေ့မွန်းလွဲတွင် ၂ ရက်ကြာမည့်နေရာသို့ တင်ထားသောအော်ဒါသည် ကိန်းဂဏန်းက ညွှန်ပြသည်ထက် ပိုနောက်ကျပါတယ်။ စာရင်းတွင်မပါသောမြို့နယ်များအတွက် ရရှိနိုင်မှု ကွဲပြားနိုင်သဖြင့် သင့်လိပ်စာသည် ဖော်ပြထားသောဒေသများပြင်ပဖြစ်ပါက အော်ဒါတင်ပြီးမှမဟုတ်ဘဲ မတင်မီ 09 5105768 သို့ဖုန်းဆက်၍ ပို့ဆောင်ပေးနိုင်ကြောင်း အတည်ပြုပါ။

What decides whether I get same-day delivery in Yangon?

ရန်ကုန်တွင် ထိုနေ့ချင်းပို့ဆောင်မှု ရမရ ဘာက ဆုံးဖြတ်သလဲ။

Two things, and both are in your control. The first is the area: same-day applies to selected areas of Yangon, not to all of it, so check yours before counting on it. The second is the clock: the order has to be placed before 12:00 PM. Orders placed after midday may be processed the following business day, which moves everything back by a day regardless of where you are. There is a third condition that is easy to overlook — the order also has to be confirmed, and for a prepaid order that means the payment has to be verified, not just sent. If you need something the same day, order early, pay by a method that confirms quickly, and telephone 09 5105768 to say it is urgent rather than assuming the cut-off alone will carry it.အရာနှစ်ခုဖြစ်ပြီး နှစ်ခုလုံး သင့်ထိန်းချုပ်မှုအောက်တွင်ရှိပါတယ်။ ပထမမှာ ဒေသဖြစ်ပါတယ် — ထိုနေ့ချင်းပို့ဆောင်မှုသည် ရန်ကုန်တစ်ခုလုံးမဟုတ်ဘဲ ရွေးချယ်ထားသောဒေသများအတွက်သာဖြစ်သဖြင့် အားကိုးမထားမီ သင့်ဒေသကိုစစ်ပါ။ ဒုတိယမှာ အချိန်ဖြစ်ပါတယ် — အော်ဒါကို မွန်းတည့် ၁၂ နာရီမတိုင်မီ တင်ရပါမည်။ မွန်းလွဲပြီးတင်သောအော်ဒါများကို နောက်အလုပ်ရက်တွင် ဆောင်ရွက်နိုင်ပြီး ၎င်းက သင်ဘယ်နေရာရှိသည်ဖြစ်စေ အားလုံးကို တစ်ရက်နောက်ဆုတ်စေပါတယ်။ လျစ်လျူရှုမိလွယ်သော တတိယအချက်ရှိပါတယ် — အော်ဒါကိုလည်း အတည်ပြုရမည်ဖြစ်ပြီး ကြိုတင်ငွေပေးချေသောအော်ဒါအတွက် ဆိုလိုသည်မှာ ငွေပို့ရုံမျှမဟုတ်ဘဲ ငွေပေးချေမှုကို စစ်ဆေးအတည်ပြုရမည်ဖြစ်ပါတယ်။ ထိုနေ့ချင်းလိုအပ်ပါက စောစောအော်ဒါတင်ပါ၊ မြန်မြန်အတည်ပြုနိုင်သောနည်းလမ်းဖြင့် ငွေပေးပါ၊ အချိန်ကန့်သတ်ချက်တစ်ခုတည်းက သယ်ဆောင်ပေးလိမ့်မည်ဟု မမှတ်ယူဘဲ အရေးကြီးကြောင်း 09 5105768 သို့ဖုန်းဆက်ပြောပါ။

How much is delivery, and when do I find out?

ပို့ဆောင်ခ ဘယ်လောက်လဲ၊ ဘယ်အချိန်မှာသိရမလဲ။

The fee is calculated from your location and the size of the order, and it is displayed at checkout before you confirm — so you see the figure while you can still change your mind, not afterwards on an invoice. Free delivery promotions may apply in Yangon from time to time. Two situations fall outside the automatic calculation. Bulk orders to Mandalay or Mawlamyine, and large orders to Nay Pyi Taw and other regions, should be quoted rather than left to checkout: telephone 09 5105768 and we will price the carriage properly, which for heavy or awkward goods is usually better than the standard rate. And if the delivery address turns out to be incorrect and the parcel has to be redirected, additional delivery charges may apply, so check the address carefully before confirming.ပို့ဆောင်ခကို သင့်တည်နေရာနှင့် အော်ဒါအရွယ်အစားမှ တွက်ချက်ပြီး သင်အတည်မပြုမီ ငွေရှင်းချိန်တွင် ဖော်ပြပေးပါတယ် — ထို့ကြောင့် စိတ်ပြောင်းလဲနိုင်သေးစဉ်တွင် ကိန်းဂဏန်းကိုမြင်ရပြီး နောင်တွင် ငွေတောင်းခံလွှာပေါ်တွင် မဟုတ်ပါ။ ရန်ကုန်တွင် အခမဲ့ပို့ဆောင်မှု ပရိုမိုးရှင်းများ အခါအားလျော်စွာ သက်ဆိုင်နိုင်ပါတယ်။ အလိုအလျောက်တွက်ချက်မှုပြင်ပရှိ အခြေအနေနှစ်ခုရှိပါတယ်။ မန္တလေး သို့မဟုတ် မော်လမြိုင်သို့ ပမာဏများသောအော်ဒါများနှင့် နေပြည်တော်နှင့် အခြားဒေသများသို့ အော်ဒါကြီးများကို ငွေရှင်းချိန်တွင်ချန်ထားမည့်အစား စျေးနှုန်းတောင်းသင့်ပါတယ် — 09 5105768 သို့ဖုန်းဆက်ပါ၊ သယ်ယူပို့ဆောင်ခကို သင့်လျော်စွာတွက်ပေးပါမယ်၊ ၎င်းသည် လေးလံသော သို့မဟုတ် ကိုင်တွယ်ရခက်သောကုန်ပစ္စည်းများအတွက် ပုံမှန်နှုန်းထားထက် ပိုကောင်းလေ့ရှိပါတယ်။ ပို့ဆောင်မည့်လိပ်စာမှားနေပြီး ပါဆယ်ကို လမ်းကြောင်းပြောင်းရပါက ထပ်ဆောင်းပို့ဆောင်ခများ ကျသင့်နိုင်သဖြင့် အတည်မပြုမီ လိပ်စာကို သေချာစစ်ပါ။

When do the business days start counting?

အလုပ်ရက်များ ဘယ်အချိန်ကစ ရေတွက်သလဲ။

Orders are processed on business days, Monday to Saturday, between 9:00 AM and 6:00 PM, and the clock on any delivery estimate starts when processing starts — not when you click the button. That produces three cases worth knowing. An order placed before midday on a business day is normally processed that day. One placed after 12:00 PM may be processed the following business day. And one placed on a Sunday or a public holiday is processed the next business day, so a Sunday order to a 2-day destination is realistically a Wednesday arrival rather than a Tuesday one. You will receive an order confirmation by SMS or phone call once the order has been processed, and that message is the point from which the delivery estimate is worth measuring.အော်ဒါများကို အလုပ်ရက်များဖြစ်သည့် တနင်္လာမှ စနေနေ့အထိ နံနက် ၉ နာရီမှ ညနေ ၆ နာရီအတွင်း ဆောင်ရွက်ပြီး ပို့ဆောင်မှုခန့်မှန်းချက်၏အချိန်သည် သင်ခလုတ်နှိပ်သည့်အခါမဟုတ်ဘဲ ဆောင်ရွက်မှုစတင်ချိန်မှ စတင်ပါတယ်။ ၎င်းက သိထိုက်သည့် အခြေအနေသုံးမျိုးဖြစ်ပေါ်စေပါတယ်။ အလုပ်ရက်တစ်ရက်၏ မွန်းတည့်မတိုင်မီ တင်သောအော်ဒါကို ပုံမှန်အားဖြင့် ထိုနေ့တွင် ဆောင်ရွက်ပါတယ်။ မွန်းတည့် ၁၂ နာရီနောက်ပိုင်းတင်သောအော်ဒါကို နောက်အလုပ်ရက်တွင် ဆောင်ရွက်နိုင်ပါတယ်။ တနင်္ဂနွေ သို့မဟုတ် အများပြည်သူရုံးပိတ်ရက်တွင် တင်သောအော်ဒါကို နောက်အလုပ်ရက်တွင် ဆောင်ရွက်သဖြင့် ၂ ရက်ကြာမည့်နေရာသို့ တနင်္ဂနွေတွင်တင်သောအော်ဒါသည် အင်္ဂါနေ့မဟုတ်ဘဲ ဗုဒ္ဓဟူးနေ့ ရောက်ရှိမည်ဖြစ်ပါတယ်။ အော်ဒါဆောင်ရွက်ပြီးသည်နှင့် SMS သို့မဟုတ် ဖုန်းခေါ်ဆိုမှုဖြင့် အော်ဒါအတည်ပြုချက် ရရှိပါမည်၊ ထိုမက်ဆေ့ခ်ျသည် ပို့ဆောင်မှုခန့်မှန်းချက်ကို တိုင်းတာထိုက်သည့် အချိန်အမှတ်ဖြစ်ပါတယ်။

How will I know my order has been dispatched?

ကျွန်တော့်အော်ဒါ ထွက်သွားပြီဆိုတာ ဘယ်လိုသိရမလဲ။

SMS updates are sent at three key stages — Confirmed, Dispatched and Delivered — so you should receive a message when the parcel leaves us rather than having to check. Alongside that you can track online at support.winstores.com, or telephone 09 5105768 for a live update, which is the fastest route when the parcel is with a courier and you want to know where it actually is today. If the messages are not arriving, the most common cause is a mistyped or out-of-date mobile number on the order, so check that first and tell us the correct one. Bear in mind that status updates combine our system with the courier's, so there can be a lag between something happening and the status showing it, particularly at weekends.SMS အပ်ဒိတ်များကို အဓိကအဆင့်သုံးဆင့်တွင် ပို့ပေးပါတယ် — Confirmed၊ Dispatched နှင့် Delivered ဖြစ်ပြီး ပါဆယ်ကျွန်ုပ်တို့ထံမှထွက်သည့်အခါ သင်ကိုယ်တိုင်စစ်ရမည့်အစား မက်ဆေ့ခ်ျရရှိသင့်ပါတယ်။ ထို့အပြင် support.winstores.com တွင် အွန်လိုင်းမှ စောင့်ကြည့်နိုင်ပါတယ် သို့မဟုတ် တိုက်ရိုက်အခြေအနေအတွက် 09 5105768 သို့ဖုန်းဆက်နိုင်ပါတယ် — ပါဆယ်သည် ပို့ဆောင်ရေးလက်ထဲရောက်နေပြီး ယနေ့ဘယ်ရောက်နေသည်ကို သိလိုသည့်အခါ အမြန်ဆုံးလမ်းကြောင်းဖြစ်ပါတယ်။ မက်ဆေ့ခ်ျများမရောက်ပါက အဖြစ်အများဆုံးအကြောင်းရင်းမှာ အော်ဒါပေါ်ရှိ မိုဘိုင်းနံပါတ် ရိုက်မှား သို့မဟုတ် ဟောင်းနေခြင်းဖြစ်သဖြင့် ၎င်းကိုအရင်စစ်ပြီး မှန်ကန်သောနံပါတ်ကို ကျွန်ုပ်တို့အား ပြောပါ။ အခြေအနေအပ်ဒိတ်များသည် ကျွန်ုပ်တို့စနစ်နှင့် ပို့ဆောင်ရေး၏စနစ်ကို ပေါင်းစပ်ထားသဖြင့် အထူးသဖြင့် စနေတနင်္ဂနွေများတွင် တစ်ခုခုဖြစ်ပျက်ချိန်နှင့် အခြေအနေပြသချိန်ကြား နှောင့်နှေးမှုရှိနိုင်ကြောင်း သတိပြုပါ။

What happens if I miss the delivery?

ပို့ဆောင်ချိန်တွင် ကျွန်တော်မရှိပါက ဘာဖြစ်မလဲ။

The courier will attempt re-delivery once. That is one further attempt, not an open-ended series, which makes the next step time-sensitive: contact us on 09 5105768 within 24 hours of a failed delivery to reschedule. Leave it longer and the parcel may go back before anything can be arranged. Two things prevent the situation entirely. Keep the mobile number on the order reachable on the delivery day, since couriers normally telephone before arriving and an unanswered call is the usual reason a delivery fails. And if you know you will be out, say so in advance rather than hoping — a different address or a held delivery is easy to arrange beforehand and awkward afterwards. Note also that if the address given was incorrect, additional delivery charges may apply for the re-attempt.ပို့ဆောင်ရေးမှ နောက်တစ်ကြိမ် ပြန်လည်ပို့ဆောင်ရန် ကြိုးစားပေးပါမည်။ ၎င်းသည် နောက်ထပ်တစ်ကြိမ်သာဖြစ်ပြီး အကန့်အသတ်မဲ့မဟုတ်သဖြင့် နောက်တစ်ဆင့်မှာ အချိန်နှင့်အရေးကြီးပါတယ် — ပို့ဆောင်မှုမအောင်မြင်ပြီး ၂၄ နာရီအတွင်း 09 5105768 သို့ဆက်သွယ်၍ အချိန်ပြန်စီစဉ်ပါ။ ပိုကြာသွားပါက မည်သည့်စီစဉ်မှုမပြုနိုင်မီ ပါဆယ်သည် ပြန်သွားနိုင်ပါတယ်။ အရာနှစ်ခုက ဤအခြေအနေကို လုံးဝကာကွယ်ပေးပါတယ်။ ပို့ဆောင်မည့်နေ့တွင် အော်ဒါပေါ်ရှိ မိုဘိုင်းနံပါတ်ကို ဆက်သွယ်၍ရအောင်ထားပါ — ပို့ဆောင်သူများသည် မရောက်မီ ဖုန်းဆက်လေ့ရှိပြီး ဖုန်းမကိုင်ခြင်းသည် ပို့ဆောင်မှုပျက်ရသည့် ပုံမှန်အကြောင်းရင်းဖြစ်ပါတယ်။ အိမ်မှာမရှိမည်ကို သိထားပါက မျှော်လင့်မည့်အစား ကြိုတင်ပြောပါ — အခြားလိပ်စာ သို့မဟုတ် ပို့ဆောင်မှုကိုဆိုင်းငံ့ထားခြင်းသည် ကြိုတင်စီစဉ်ရလွယ်ပြီး နောင်မှစီစဉ်ရခက်ပါတယ်။ ပေးထားသောလိပ်စာမှားနေပါက ပြန်လည်ကြိုးစားမှုအတွက် ထပ်ဆောင်းပို့ဆောင်ခများ ကျသင့်နိုင်ကြောင်းလည်း သတိပြုပါ။

Something arrived damaged or missing. What do I do?

ပစ္စည်းပျက်စီး သို့မဟုတ် မပြည့်စုံဘဲ ရောက်လာပါက ဘာလုပ်ရမလဲ။

Inspect the order when it arrives rather than later in the week, and report anything damaged or missing within 48 hours at support.winstores.com. That window is short and it is firm, so the inspection matters more than it seems — open the parcel while the courier is still there if you can. Keep the original packaging until the issue is resolved. This is the part customers most often get wrong: the box, the void fill and the outer wrapping are the evidence of how the goods travelled, and a claim is far harder to settle once they have gone out with the rubbish. Photograph the parcel as it arrived, the packaging, and the damage itself, and attach the photographs to your support request along with the order number. Then wait for instructions before sending anything back.အော်ဒါရောက်သည့်အခါ ရက်သတ္တပတ်နောက်ပိုင်းမှမဟုတ်ဘဲ ချက်ချင်းစစ်ဆေးပြီး ပျက်စီးမှု သို့မဟုတ် မပြည့်စုံမှုကို ၄၈ နာရီအတွင်း support.winstores.com တွင် တင်ပြပါ။ ထိုအချိန်ကာလသည် တိုပြီး တင်းကျပ်သဖြင့် စစ်ဆေးမှုသည် ထင်သည်ထက် ပိုအရေးကြီးပါတယ် — ဖြစ်နိုင်ပါက ပို့ဆောင်သူရှိနေစဉ်ပင် ပါဆယ်ကိုဖွင့်ပါ။ ပြဿနာမဖြေရှင်းရသေးမီ မူလထုပ်ပိုးမှုကို သိမ်းထားပါ။ ဤအပိုင်းကို ဝယ်သူများ အမှားအများဆုံးလုပ်တတ်ပါတယ် — ဘူး၊ အတွင်းခံပစ္စည်းများနှင့် အပြင်ထုပ်ပိုးမှုတို့သည် ကုန်ပစ္စည်းမည်သို့သယ်ဆောင်လာသည့် သက်သေများဖြစ်ပြီး ၎င်းတို့ အမှိုက်နှင့်အတူပါသွားပြီးပါက တောင်းဆိုမှုကို ဖြေရှင်းရန် များစွာပိုခက်ပါတယ်။ ရောက်လာသည့်အတိုင်း ပါဆယ်၊ ထုပ်ပိုးမှုနှင့် ပျက်စီးမှုကိုယ်တိုင်ကို ဓာတ်ပုံရိုက်ပြီး အော်ဒါနံပါတ်နှင့်အတူ သင့်တောင်းဆိုချက်တွင် ပူးတွဲပါ။ ထို့နောက် မည်သည့်အရာမှ ပြန်မပို့မီ ညွှန်ကြားချက်ကို စောင့်ပါ။